تصف هذه السياسة كيفية ومتى نقوم بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات عند شرائك منتجًا منا، أو عند الاتصال بنا، أو استخدامك لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
لتنفيذ طلبك، يجب أن تزودنا بمعلومات معينة مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ومعلومات الدفع وتفاصيل المنتج الذي تطلبه. كما يمكنك اختيار تقديم معلومات شخصية إضافية إذا اتصلت بنا مباشرة.
سبب حاجتنا لمعلوماتك وكيفية استخدامنا لها
نعتمد على عدة أسس قانونية لجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك، بما في ذلك:
- عند الحاجة لتقديم خدماتنا، مثل استخدام معلوماتك لتنفيذ طلبك أو حل النزاعات أو تقديم دعم العملاء.
- عندما تقدم موافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت، مثل الاشتراك في قائمتنا البريدية.
- إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو أمر قضائي أو في إطار مطالبة قانونية، مثل الاحتفاظ بمعلومات مشترياتك إذا تطلب ذلك قانون الضرائب.
- عند الضرورة لتحقيق مصالحنا المشروعة، طالما أن هذه المصالح لا تتعارض مع حقوقك أو مصالحك، مثل:
- تقديم خدماتنا وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات المطلوبة وفي إطار مصلحتنا المشروعة لتحسين خدماتنا.
- الامتثال لسياسة البائع وشروط الاستخدام: نستخدم معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا بموجب سياسة البائع وشروط الاستخدام.
مشاركة المعلومات والكشف عنها
معلومات عملائنا مهمة لأعمالنا. نشارك معلوماتك الشخصية لأسباب محدودة جدًا وفي ظروف محدودة، كما يلي:
- مقدمي الخدمات: نتعاون مع أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدمات مثل شركات التوصيل. نشارك معلوماتك مع هذه الأطراف فقط بالقدر اللازم لأداء هذه الخدمات.
- عمليات نقل الأعمال: في حال بيع أو دمج أعمالنا، قد نكشف عن معلوماتك كجزء من تلك الصفقة، فقط بالقدر المسموح به قانونًا.
- الامتثال للقوانين: قد نجمع ونستخدم ونحتفظ بمعلوماتك ونشاركها إذا كنا نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري بشكل معقول لـ:
(أ) الاستجابة للإجراءات القانونية أو طلبات الحكومة،
(ب) تنفيذ اتفاقياتنا وشروطنا وسياساتنا،
(ج) منع والتحقيق في الاحتيال والممارسات غير القانونية والمشكلات الأمنية أو الفنية،
(د) حماية حقوق عملائنا وممتلكاتهم وسلامتهم أو حقوق الآخرين.
احتفاظنا بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بهذه المعلومات للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا. بشكل عام، نحتفظ ببياناتك لمدة 4 سنوات.
نقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي
قد نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك عبر خدمات استضافة تابعة لأطراف ثالثة في الولايات المتحدة وولايات أخرى. نتيجة لذلك، قد ننقل معلوماتك إلى ولاية ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات والمراقبة الحكومية. إذا اعتبرنا أننا ننقل معلوماتك خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نعتمد على «درع الخصوصية» كأساس قانوني للنقل، حيث أن «جوجل كلاود» معتمد بموجب «درع الخصوصية».
حقوقك
إذا كنت مقيمًا في مناطق معينة، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي، فإن لديك عددًا من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. بينما تنطبق بعض هذه الحقوق بشكل عام، فإن بعضها الآخر ينطبق فقط في حالات محدودة. نوضح هذه الحقوق أدناه:
- الوصول: قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها عن طريق الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه.
- التعديل أو التقييد أو الحذف: قد يكون لديك أيضًا حقوق لتعديل أو تقييد استخدامنا لمعلوماتك أو حذفها. في حال عدم وجود ظروف استثنائية (مثل الالتزام القانوني بالاحتفاظ بالبيانات)، سنقوم بحذف معلوماتك عند طلبك.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على (1) معالجتنا لبعض معلوماتك بناءً على مصالحنا المشروعة، و(2) تلقي رسائل تسويقية منا بعد تقديم موافقتك الصريحة. في مثل هذه الحالات، سنحذف معلوماتك ما لم تكن لدينا أسباب قوية ومشروعة لمواصلة استخدامها أو إذا كانت مطلوبة لأسباب قانونية.
- التقديم بشكوى: إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ورغبت في تقديم شكوى بشأن استخدامنا لمعلوماتك (دون الإخلال بأي حقوق أخرى قد تكون لديك)، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من البيانات التي يخزنها الموقع على جهاز الزائر. نستخدمها لتتبع استخدام الموقع وتقديم تجربة أفضل ومخصصة.
يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. معظم المتصفحات تقبلها تلقائيًا، ولكن يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفضها إذا كنت تفضل ذلك. ومع ذلك، قد يمنعك هذا من الاستفادة الكاملة من الموقع.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الدفع لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المذكورة.